Política de reembolso

  1. Solo se realizarán cambios en productos que presenten defectos de fabricación. No se aceptarán cambios por otros motivos, como cambios de opinión, elección incorrecta, estilo o color.

  2. Si recibes un producto con defecto de fabricación, por favor contáctanos dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido para informarnos sobre el

problema. Proporciona detalles específicos sobre el defecto para que podamos

evaluarlo adecuadamente.

  1. Una vez que hayamos recibido tu solicitud de cambio y hayamos verificado el

    defecto de fabricación, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con el cambio. Esto puede incluir el envío del producto defectuoso de vuelta a nuestras instalaciones para una evaluación adicional.

  2. Nos reservamos el derecho de decidir si el producto es elegible para cambio por defecto de fabricación. Nos basaremos en nuestra evaluación y cumpliremos con

las leyes y regulaciones aplicables en cuanto a garantías y derechos del

consumidor.
5. Si el cambio es aprobado, ofreceremos las siguientes opciones, según la

disponibilidad:

a) Reemplazo: En caso de que haya existencias disponibles del mismo producto, se realizará el envío de un producto nuevo y sin defectos como reemplazo.
b) Reembolso: Si no hay existencias disponibles del producto en cuestión, ofreceremos un reembolso completo del valor del producto original, incluyendo los gastos de envío asociados.

6. El producto para cambio debe ser devuelto en su embalaje original y en las mismas

condiciones en las que fue recibido. Asegúrate de seguir nuestras instrucciones

precisas sobre cómo preparar el paquete para el envío de devolución.

  1. Los gastos de envío asociados con la devolución del producto defectuoso correrán por nuestra cuenta. Sin embargo, nos reservamos el derecho de solicitar pruebas o

    evidencia fotográfica del defecto antes de autorizar el envío de devolución.

  2. Nos esforzaremos por procesar los cambios lo más rápido posible. Sin embargo,

    ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la

    naturaleza del cambio y la disponibilidad de los productos.

  3. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con respecto a un

    cambio, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte y brindarte toda la información necesaria.